Allgemeine Geschäftsbedingungen von Valora
Stand 2025
1. Geltungsbereich
Die folgenden Bedingungen gelten für alle Angebote und Leistungen der Valora im Bereich Wertermittlung und fortgeschrittene Modellierung zur Entscheidungsunterstützung.
2. Vertragsgegenstand
Gegenstand ist die Erbringung von Dienstleistungen, der Vertrieb von Informationsprodukten sowie Waren gemäß der jeweils vereinbarten Beschreibung.
3. Leistungsarten
3.1 Dienstleistungen
Hierzu zählen individuelle Analysen, Beratungen und Modellierungsleistungen, die auf die strategische Entscheidungsfindung abgestimmt sind.
3.2 Informationsprodukte
Umfasst digitale Schulungsmaterialien, Berichte und Vorlagen im Zusammenhang mit Wertermittlung und Modellierung.
3.3 Waren
Beinhaltet gedruckte Publikationen, physische Vorlagen sowie sonstige Sachartikel.
4. Zahlungen
Alle Vergütungen sind gemäß der im Angebot genannten Frist ohne Abzug zu entrichten. Zahlungen erfolgen per Banküberweisung.
5. Rückerstattungsregelungen
5.1 Dienstleistungen
Bis zu sieben Tage nach Buchung kann eine vollständige Rückerstattung beantragt werden. Danach kann die Leistung auf einen späteren Termin verschoben werden, sofern dies rechtzeitig mitgeteilt wird. Erfolgt keine Terminverschiebung oder Absage innerhalb der Frist, entfällt der Anspruch auf Rückerstattung, da mit der Terminplanung und Ressourceneinsatz begonnen wurde.
5.2 Informationsprodukte
Für digitale Produkte besteht ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Bereitstellung. Bei Ausübung wird der Zugang gesperrt und der volle Betrag zurückerstattet. Ein Transfer des Zugriffs an Dritte ist nicht möglich.
5.3 Waren
Physische Artikel können innerhalb von 30 Tagen in unbenutztem Zustand zurückgesendet werden. Nach Eingang erfolgt die Rückerstattung auf das ursprüngliche Konto. Rücksendekosten trägt der Kunde. Ein Umtausch oder Transfer ist ausgeschlossen.
6. Kontakt
Adresse: Bundesplatz 3, 3005 Bern, Schweiz
Telefon: +41763629226
Geschäfts-ID: CHE-509.243.899
Für Rückfragen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.